海淘的包裹显示已签收，但是仓库说没有到怎么办？

转运公司说不认识这个签收人信息，多半情况是被他人领取了，让他们查可能费劲。根据你说的情况，这个公司很小，而且他们可以宣称无责的，毕竟东西没有到他们手上，你可以想办法试试让他们仓库员工打听看看这个签收人是否住周边的，是否认识。这个尝试感觉完成的可能不大，但可以试试。

如果转运公司说自己没有这个签收人，那么责任应该在物流公司，你先核对在爱马仕官网留下的地址是否和转运公司给的收货地址一致，如果完全一致，那么责任肯定在物流公司这边，没有核对签收人信息就投递了。

不过国外的物流公司很大，呼叫中心都是外包的，很多都是阿三这边，解决起来有点麻烦。

所以问题的关键还是要找爱马仕官网那边解决，建议找爱马仕官网联系物流公司处理，他们是寄件人，要他们发起投诉，解决起来更加直接。